Referencia

Lo que aceptas al usar 123millonario

Estos términos y condiciones regulan el uso de tu cuenta, tus transacciones y el acceso al lobby, incluyendo depósitos con SPEI, OXXO y CoDi.

Aplica a tu cuentaPagos: SPEI, OXXO, CoDiAcceso según regiónVigente desde apertura
123millonario Lo que aceptas al usar 123millonario
SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo protegemos tu información y acceso

Verificación de identidad

Al retirar fondos pedimos un documento oficial para confirmar que el titular de la cuenta y el titular del método de pago coinciden. Este paso protege tu saldo de accesos no autorizados.

Acceso con código de confirmación

Cada inicio de sesión desde un dispositivo nuevo genera un código que llega a tu celular o correo. Ingresa ese código antes de que expire para completar el acceso a tu cuenta.

Retención de datos

Conservamos los registros de transacciones el tiempo que exige la normativa aplicable. Si quieres saber qué datos tenemos sobre tu cuenta, puedes solicitarlo por correo desde el centro de ayuda.

Solicitud de cambios o eliminación

Tienes derecho a pedir la corrección o eliminación de tus datos personales. Escribe al correo de soporte con tu número de cuenta; el equipo responde conforme a los plazos legales.

CONTACTO Y ACLARACIONES

Dónde resolver dudas sobre los términos

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Desde tu cuenta, abre el ícono de ayuda y escribe tu pregunta. Un agente en español atiende consultas sobre términos, restricciones de región y uso de la billetera.

Correo de soporte

Envía tu duda a la dirección de contacto que aparece en la sección de ayuda. Incluye el número de tu cuenta para que el equipo localice tu historial de transacciones.

Sección de ayuda

El centro de ayuda dentro del sitio explica paso a paso cómo funcionan los pagos con SPEI, OXXO y CoDi, y qué hacer si una transacción requiere aclaración.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Estas son las dudas que llegan con más frecuencia sobre cómo aplican los términos en tu cuenta. Si tu situación no aparece aquí, el chat de ayuda dentro de la plataforma es el camino más directo.

La versión vigente siempre está disponible en esta misma página. Cada vez que la actualicemos, verás un aviso dentro de tu cuenta antes de que los cambios entren en vigor.

El acceso a 123millonario depende de la ley local de tu estado y de las regiones habilitadas. Si tu región no está activa, algunas funciones o el acceso completo pueden no estar disponibles

No. El saldo de tu billetera de cuenta está vinculado a tu usuario y solo puede usarse dentro de la plataforma. Las retiradas se procesan únicamente al método de pago registrado a tu nombre.

Primero verifica el comprobante de pago. Si el monto no aparece en tu billetera dentro del plazo mostrado en la pantalla de depósito, abre el chat de ayuda y comparte el folio de la transacción.

No. Los términos permiten una sola cuenta por persona. Si se detectan cuentas duplicadas asociadas al mismo titular, la plataforma puede suspenderlas y retener el saldo hasta completar una verificación de identidad.

Envía tu solicitud al correo de soporte que aparece en el centro de ayuda. Incluye el número de tu cuenta y una copia de tu identificación; el equipo atiende la petición conforme a los plazos legales aplicables.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.